Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispones de un plazo de catorce días a partir de la recepción de tu pedido para desistir, sin tener que justificar tu decisión.

Cómo ejercer este derecho

Escríbenos a contact@strangerthings-shop.fr antes de que expire el plazo de catorce días, mediante una declaración inequívoca. Indica tu número de pedido y los artículos afectados.

La dirección de devolución se te comunica por e-mail en respuesta a tu solicitud. No envíes nada antes de haberla recibido: un paquete devuelto a una dirección no confirmada puede perderse.

Estado de los artículos devueltos

Los artículos deben devolverse completos, en un estado que permita su nueva puesta a la venta: prendas sin usar y sin lavar, etiquetas en su sitio, objetos en su embalaje original. Puedes ser considerado responsable en caso de depreciación resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza y las características del producto.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a tu cargo, de conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo francés. Los gastos de envío iniciales, en cambio, se te reembolsan.

Reembolso

El reembolso se efectúa como máximo catorce días después de la recuperación de los bienes, o tras la prueba de su envío, por el mismo medio de pago que el utilizado en el pedido.

Garantía legal

Independientemente del desistimiento, te beneficias de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra los vicios ocultos, en las condiciones previstas por la ley.