Envío
Zonas de envío
Enviamos a Francia metropolitana y a los 26 países de la Unión Europea.
Todavía no enviamos fuera de la Unión Europea. Si tu destino no aparece al finalizar la compra, es que no está cubierto.
Gastos de envío
| Destino | Gastos |
|---|---|
| Francia metropolitana | Gratuitos |
| Unión Europea | 3,90 € |
Los gastos se muestran antes de la validación del pago. No se añade ningún importe después del pedido.
Plazos
Cuenta 7 a 12 días laborables entre la validación de tu pedido y la recepción del paquete. Ese plazo cubre la preparación (en dos días laborables) y el transporte.
Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos. Un pedido realizado un viernes por la noche sale, por tanto, el lunes.
Seguimiento del pedido
Se te envía un número de seguimiento por e-mail en cuanto el paquete sale del almacén. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam antes de escribirnos a contact@strangerthings-shop.fr.
Paquete dañado o no recibido
Si tu paquete llega dañado, haz constar reservas precisas ante el transportista en el momento de la recepción, y luego contáctanos. Las reservas genéricas del tipo «a reserva de desembalaje» no son oponibles al transportista.
Si el paquete no llega en el plazo anunciado, escríbenos a contact@strangerthings-shop.fr: abrimos una investigación con el transportista.