Condiciones generales de venta
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas de merchandising, objetos de decoración, ropa y accesorios celebradas en el sitio tienda-stranger-things.es entre Stranger Things Shop, 29 rue Tronchet, 75008 París, Francia, en adelante «el Vendedor», y toda persona física no comerciante que realice una compra, en adelante «el Cliente».
Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones. Prevalecen sobre cualquier otro documento. El Vendedor se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento; las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 2 — Productos
Los productos propuestos se describen con sus características esenciales: dimensiones, materiales, tallas para la ropa, modo de alimentación para los objetos luminosos. Las fotografías ilustran los artículos sin ser contractuales en cuanto a los matices de color, que pueden variar según las pantallas.
Los artículos propuestos están inspirados en el universo de una serie de televisión. Son diseñados y seleccionados por el Vendedor, que no está vinculado ni a la cadena que emite esa serie ni a sus titulares de derechos. Los nombres y títulos citados lo son a título descriptivo.
Los productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad constatada después del pedido, se informa al Cliente y se le reembolsa a la mayor brevedad.
Artículo 3 — Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío. Los gastos de envío se especifican antes de la validación definitiva del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido.
Artículo 4 — Pedido
El Cliente selecciona los artículos, comprueba el detalle de su carrito, introduce sus datos y valida su pedido. Esa validación, precedida de la confirmación expresa de su obligación de pago, constituye el contrato. Se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido por motivo legítimo, en particular en caso de litigio de pago anterior o de pedido manifiestamente anormal.
Artículo 5 — Pago
El pago se efectúa en línea en el momento del pedido por los medios propuestos al finalizar la compra. Las transacciones están protegidas por el proveedor de pago; el Vendedor no tiene acceso a ningún dato bancario completo.
Artículo 6 — Entrega
El envío es gratuito en Francia metropolitana y se factura a 3,90 € hacia los demás países de la Unión Europea. Los pedidos se expiden en un plazo de dos días laborables tras la confirmación del pago; el plazo total, preparación y transporte incluidos, es de 7 a 12 días laborables. Las condiciones completas figuran en la página Envío, que forma parte integrante de las presentes condiciones.
El Vendedor se compromete a entregar en el plazo indicado en el momento del pedido y, a falta de indicación, en un plazo máximo de treinta días. En caso de retraso, el Cliente puede resolver el contrato en las condiciones del artículo L216-6 del Código de Consumo francés.
A la recepción, el Cliente comprueba el estado del paquete. En caso de daño o de falta, hace constar reservas precisas ante el transportista e informa de ello al Vendedor.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni soportar penalización alguna.
Para ejercerlo, el Cliente notifica su decisión mediante una declaración inequívoca a la dirección contact@strangerthings-shop.fr. La dirección de devolución se le comunica en respuesta. Los productos se devuelven como máximo catorce días después de esa notificación, en su estado original, completos, sin usar, sin lavar y acompañados de sus etiquetas y accesorios.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El reembolso se efectúa como máximo catorce días después de la recuperación de los bienes o de la prueba de su envío, por el mismo medio de pago que el utilizado en el pedido. Las condiciones figuran en la página Devoluciones y reembolsos, que forma parte integrante de las presentes condiciones.
Artículo 8 — Garantías legales
Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue obligado por la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y por la garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
En virtud de la garantía legal de conformidad, el Cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien. Puede elegir entre la reparación y la sustitución, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L217-12. Queda dispensado de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega.
En virtud de la garantía contra vicios ocultos, el Cliente puede actuar en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio y obtener, a su elección, la resolución de la venta o una reducción del precio.
Artículo 9 — Uso de los productos
Los artículos vendidos son objetos de decoración, prendas de ropa y accesorios destinados a un uso personal. Corresponde al Cliente comprobar las dimensiones y, para la ropa, la guía de tallas indicada en cada ficha antes de hacer el pedido. Los objetos luminosos y los artículos con piezas pequeñas no son juguetes y deben mantenerse fuera del alcance de los niños pequeños.
Artículo 10 — Reclamaciones y mediación
Cualquier reclamación puede dirigirse a contact@strangerthings-shop.fr. De conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio.
El Cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea accesible en la dirección ec.europa.eu/consumers/odr.
Artículo 11 — Datos personales
Los datos recogidos son necesarios para la ejecución de los pedidos. El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad.
Artículo 12 — Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.