Envío
Zonas de envío
Enviamos a Francia metropolitana y a los 26 países de la Unión Europea.
También enviamos al Reino Unido, a Suiza y a Estados Unidos. Si tu destino no aparece en el momento del pago, es que no está cubierto.
Gastos de envío
| Destino | Gastos |
|---|---|
| Francia metropolitana | Gratuitos |
| Unión Europea | Gratuitos |
| Reino Unido, Suiza, Estados Unidos | 6,90 € |
Los gastos se muestran antes de la validación del pago. No se añade ningún importe después del pedido.
Plazos
Cuenta 7 a 12 días laborables entre la validación de tu pedido y la recepción del paquete. Ese plazo cubre la preparación (en dos días laborables) y el transporte.
Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos. Un pedido realizado un viernes por la noche sale, por tanto, el lunes.
Seguimiento del pedido
Se te envía un número de seguimiento por e-mail en cuanto el paquete sale del almacén. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam antes de escribirnos a contact@strangerthings-shop.fr.
Paquete dañado o no recibido
Si tu paquete llega dañado, haz constar reservas precisas ante el transportista en el momento de la recepción, y luego contáctanos. Las reservas genéricas del tipo «a reserva de desembalaje» no son oponibles al transportista.
Si el paquete no llega en el plazo anunciado, escríbenos a contact@strangerthings-shop.fr: abrimos una investigación con el transportista.
